IT-Supporter (m/w/d) / Helpdesk

Kerpen
Berufserfahrene mit Ausbildung / Vollzeit
Job-ID prx-15871

Für unser Team am Standort in Kerpen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Supporter (m/w/d) / Helpdesk

Ihre Aufgaben:

  • Vertrieb, Akquise, Präsentation unserer Software-Produkte
  • Angebotsmanagement und Nachverfolgung der Timelines
  • Durchführen von Software-Trainings und Präsentationen mittels Videokonferenzen oder vor Ort
  • Analyse, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen/Störungsmeldungen im First- und Second-Level-Support für unsere Software Produkte im automotive-Ersatzteilmarkt
  • Beratung zu technischen Fragen und Problemstellungen
  • Definition kundenspezifischer Anforderungen und Koordination der
    Umsetzung mit der Entwicklungsabteilung und den Anwendern
  • Eigenverantwortliche Erfassung, Dokumentation und Verarbeitung von Anfragen auf Basis eines Ticketsystems

Ihr Profil

  • Eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender
    Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Sehr gutes IT-Verständnis
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Überzeugungskraft und Eigen­initiative
  • Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten  Deutschkenntnissen, sowie ein aufgeschlossenes und zuvorkommendes Auftreten
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, sowie eine hohe Ziel- und Kundenorientierung
  • Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
  • Gültiger Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

  • Vielseitigkeit: Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem hochmotivierten Team, die Sie mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum ausfüllen können
  • Weiterentwicklung: Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
  • Sicherheit: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Benefits: Mitarbeiteraktienprogramm, Corporate Benefits, u.v.m.
  • Mobility: Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
  • Diversity: Bei Saint-Gobain ist jeder (m/w/d) herzlich willkommen!
  • Team - Spirit: Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Ihr Ansprechpartner

Susanne Visser
Mitarbeiterin Personal
Saint-Gobain Autover Deutschland GmbH
0049(0)2237-6582-280

Über uns

Die Saint-Gobain Autover Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der Saint-Gobain Sekurit und beliefert in Deutschland und Mitteleuropa den Ersatzteilmarkt mit Autoglas, Zubehör und Softwarelösungen.

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